顧客衣物洗染須知
2016-05-24 14:36:24
顧客洗染須知？下面請(qǐng)潔希亞國際洗衣專家來為大家介紹一下應(yīng)該知道哪些東西。
1、顧客選擇洗衣店時(shí)，要看經(jīng)營者是否將營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等內(nèi)容張貼在店堂醒目處。
2、顧客在送洗衣物時(shí)，應(yīng)將需要服務(wù)內(nèi)容及衣物污漬所在部位的情況想經(jīng)營者明示。
3、經(jīng)營者應(yīng)按照衣物上的洗滌標(biāo)志進(jìn)行操作，經(jīng)營者根據(jù)提出洗滌建議，必須征得顧客的認(rèn)可，沒有洗滌標(biāo)志的衣物，必須按照征得顧客同意的洗滌方法操作。
4、顧客在洗衣前應(yīng)自行將衣袋內(nèi)的物品全部取出。
5、干洗衣物易腐蝕的貴重飾物或紐扣應(yīng)請(qǐng)顧客自行取下保管好，也可委托經(jīng)營者投訴。
6、價(jià)值在1000元以上的高檔名貴衣物，顧客可與經(jīng)營者書面約定，采取保值精洗服務(wù)，保值精洗費(fèi)不得超過衣物報(bào)價(jià)的10%。
7、需加急服務(wù)的衣物，一般要另行加收費(fèi)用。
8、顧客在取衣憑證上應(yīng)該注明本人姓名、地址、電話，取衣憑證若遺失，應(yīng)立即與經(jīng)營者聯(lián)系，辦理掛失，并攜帶本人身份證取衣。
9、顧客取衣時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)洗衣質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)洗衣質(zhì)量問題當(dāng)面提出，雙方協(xié)商解決，逾期無效。
10、顧客與經(jīng)營者發(fā)生洗衣質(zhì)量爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，可以想消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以通過洗染行業(yè)協(xié)會(huì)做洗滌質(zhì)量鑒定，或直接向人民法院提出訴訟。
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