相信有過(guò)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,諸如加盟干洗店這類服務(wù)項(xiàng)目要想在前期打開(kāi)市場(chǎng),實(shí)屬不易,后面固定顧客多起來(lái)經(jīng)營(yíng)就非常簡(jiǎn)單了。一個(gè)新開(kāi)的店,即使是品牌加盟干洗店,顧客也往往會(huì)持觀望態(tài)度。這時(shí)候,做好體驗(yàn)營(yíng)銷就非常重要了,那么加盟干洗連鎖怎么做好體驗(yàn)式營(yíng)銷?免費(fèi)索取干洗加盟資料
1.關(guān)注顧客的體驗(yàn)。加盟干洗連鎖怎么做好體驗(yàn)式營(yíng)銷?我們都知道,在加盟干洗店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,與顧客做好溝通是非常重要的,投資者要注重這一點(diǎn)。在平時(shí)經(jīng)營(yíng)中與顧客溝通,應(yīng)該多站在顧客體驗(yàn)的立場(chǎng)去看待干洗店的服務(wù),這樣不僅能發(fā)現(xiàn)干洗店的不足之處,也能發(fā)掘顧客潛在的消費(fèi)需求。推薦閱讀:開(kāi)干洗加盟店需注意哪些
2.以良好體驗(yàn)留住顧客。加盟干洗連鎖怎么做好體驗(yàn)式營(yíng)銷?在顧客首先次來(lái)干洗加盟店消費(fèi)時(shí),我們不要急著去推銷會(huì)員卡等優(yōu)惠措施,而是應(yīng)該盡較大的努力,去做好熱情周到的客戶服務(wù)和洗衣服務(wù)。如果在顧客首先次光顧的過(guò)程中,我們能給顧客留下舒適美好的消費(fèi)體驗(yàn),這樣不僅能將其發(fā)展成回頭客,對(duì)于干洗店的口碑傳播也非常重要。
3.考慮顧客的情感需要。加盟干洗連鎖怎么做好體驗(yàn)式營(yíng)銷?一般情況下,顧客在干洗加盟店消費(fèi)時(shí),都會(huì)理性的進(jìn)行選擇,但有時(shí)也會(huì)有對(duì)狂想、感情、歡樂(lè)的追求。因此,干洗店在進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷時(shí),不僅要從顧客理性的角度去考慮,也要考慮顧客情感的需要,這樣才能收到更好的效果。
4.營(yíng)銷方式的多樣性。加盟干洗連鎖怎么做好體驗(yàn)式營(yíng)銷?在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)異常繁榮的情況下,傳統(tǒng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷效果并不一定好,干洗店加盟商可以嘗試另辟蹊徑。在干洗店的體驗(yàn)式營(yíng)銷中,經(jīng)營(yíng)者要善于尋找適合自己的營(yíng)銷方式,不斷的推陳出新才能收到良好的效果。
加盟干洗連鎖怎么做好體驗(yàn)式營(yíng)銷?此外,因?yàn)楦上醇用说甑捏w驗(yàn)式營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中心的,應(yīng)該多多通過(guò)顧客的感知去了解服務(wù)效果,這樣有助于提高服務(wù)水平和改善服務(wù)品質(zhì)。干洗店經(jīng)營(yíng),靠的就是長(zhǎng)時(shí)間的顧客積累,回頭客多了干洗店才生意興隆,才能為投資者帶來(lái)更多的毛利。