現(xiàn)在投資加盟干洗店的人越來越多了,而干洗店在經(jīng)營的過程當中,難免會出現(xiàn)各種各樣的糾紛,尤其是在清洗衣物出現(xiàn)事故的時候,不但會給干洗店帶來一定的經(jīng)濟損失,也會給干洗店名譽帶來損失。因此干洗店在日常經(jīng)營過程當中,怎樣才能避免減少出現(xiàn)損失呢,下面請潔希亞國際專家來為大家介紹一下吧。
首先,在經(jīng)營過程當中,干洗加盟店和顧客之間該不該簽署服務協(xié)議?
對于一些小型干洗店,尤其是面向小區(qū)的普通洗衣消費者,一般不會出現(xiàn)高檔的衣服,頂多也就是上千元的高檔服裝,然而,如果是一些大型干洗店,往往就有機會接到比較大的干洗項目,比如護理一套價值上萬的名貴皮具或高檔服裝,或者是干洗一套價值幾萬元的有特殊意義的服裝,這個時候就應該和顧客另外簽署單獨的服務協(xié)議,寫明干洗服務的內(nèi)容,包括干洗達到的效果,出現(xiàn)洗壞的情況如何賠償?shù)鹊取?/span>
其次干洗加盟店該不該向顧客提供發(fā)票?
前不久,莊小姐將價值幾千元的品牌皮包送到連鎖洗衣店進行清潔和護理,可是在取包的時候發(fā)現(xiàn)該包的包邊出現(xiàn)蛻皮和變色,包的表面出現(xiàn)染色的情況,雖然經(jīng)過處理但還是沒法解決變色和染色問題,而干洗店方提出的折舊與賠償金額同莊小姐提出的全額賠償相差太大,較后鬧到工商局去,出乎莊小姐意外的是,工商所的人竟然向著干洗店說話,理由是莊小姐拿不出購物憑證,無法證實購買的時間、金額,因此雙方僵持不下。這個案例告訴我們,消費者不提出開具發(fā)票,是消費者的疏忽,而作為一家正規(guī)的干洗店,應該主動向消費者開具一些票據(jù),以證明干洗店和顧客之間發(fā)生的服務和被服務的關系。這是對顧客負責,也是對自己負責。
最后,干洗加盟店收據(jù)該填寫哪些內(nèi)容?
潔希亞國際洗衣專家曾經(jīng)了解過,行業(yè)市場當紅做那個很多干洗店開具的票據(jù)上面填寫的信息過于簡單,過于潦草,僅僅局限于表示某某人來本店干洗了什么,其實,這樣的票據(jù)從管理的角度來說,是不科學的,也很容易引發(fā)各種糾紛,而一旦出現(xiàn)糾紛,由于干洗店是票據(jù)的出具人,信息不完整的責任由干洗店來承擔,所以,潔希亞國際洗衣總部建議干洗店在填寫給顧客的票據(jù)的時候,應該全面一些,至少應寫明洗衣的類型,取衣的時間,干洗的價格等等。
總而言之,干洗店在日常經(jīng)營過程當中,應該從各個細節(jié)方面予以完善,才能開一家可以長久發(fā)展、盈利能力強的干洗店。