制定標(biāo)簽：

對(duì)于標(biāo)簽制定，每個(gè)加盟機(jī)構(gòu)規(guī)定都不一樣，都是大同小異，下面就以潔希亞國際洗衣為例給大家做一下解釋。當(dāng)顧客送來衣物的時(shí)候，店員應(yīng)該有禮貌地接收衣物，并等顧客離開后，再去給衣物制定標(biāo)簽，標(biāo)簽編碼要與洗衣單號(hào)編碼一致，每件衣物標(biāo)簽是一張條形碼。衣物附屬洗滌物品，只要能與衣物拆卸的(如帽子、腰帶、毛領(lǐng)、衣物裝飾品等)都要拆下來，以防止洗滌丟失或者損壞，在拆卸后要制定和主要衣物一致的標(biāo)簽方便取衣。標(biāo)簽的制定，一般上衣的標(biāo)簽應(yīng)打在衣領(lǐng)內(nèi)的標(biāo)簽上，比如第二顆扣眼或拉鏈上;褲子標(biāo)簽應(yīng)打在褲腰邊;另外小飾物的標(biāo)簽要用針線縫在小飾物上，等等。具體方法每個(gè)加盟機(jī)構(gòu)都有統(tǒng)一方法，上面是以潔希亞干洗連鎖店的為例。

衣物發(fā)放：

衣服的發(fā)放主要是對(duì)經(jīng)過洗滌、熨燙好的衣物無異議的遞交給顧客;在顧客來取衣物的時(shí)候，營業(yè)人員要主動(dòng)，禮貌、耐心地為顧客提供取物服務(wù)。在顧客取衣物的時(shí)候，禮貌地讓顧客出示取物單，驗(yàn)證單號(hào)后，盡量快點(diǎn)把衣物取出，并折疊整齊后送到顧客面前，盡量減少顧客的等待時(shí)間。對(duì)因不能洗滌而退還的衣物，需要辦理退還手續(xù)，并耐心給顧客解釋具體原因。發(fā)出衣服時(shí)應(yīng)注意下事項(xiàng)：

A、提示顧客出示取物單，按照單上號(hào)碼、名稱、資料、件數(shù)與衣物顏色進(jìn)行核對(duì)后，讓顧客確認(rèn)。

B、若顧客在取衣物未及時(shí)付款，應(yīng)委婉地提示顧客，并在收銀系統(tǒng)清帳處理。

C、當(dāng)顧客對(duì)洗滌物品有意見，或經(jīng)過再次返工處理后仍不能達(dá)到顧客要求的，營業(yè)員應(yīng)耐心的向顧客解釋其原因。

D、顧客取衣單丟失，需要辦理掛失手續(xù)，并驗(yàn)證證件，做好備案，以防出現(xiàn)多次領(lǐng)衣物的現(xiàn)象。

交班工作：

主要是前臺(tái)營業(yè)員的工具交接，這是營業(yè)狀況和財(cái)務(wù)管理的主要流程，也是安排操作間任務(wù)的依據(jù)。交接時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)(潔希亞國際洗衣的標(biāo)準(zhǔn))：

A、清點(diǎn)衣物，對(duì)衣物分類處理。當(dāng)天收取的衣物，在開票登記后，要質(zhì)檢，分類整理，排列好等待洗滌人員來取。

B、清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)額，并對(duì)收到的現(xiàn)金、洗衣券進(jìn)行核對(duì)，填寫有關(guān)報(bào)表，及時(shí)上交財(cái)務(wù)銷號(hào)。

C、對(duì)洗滌后的衣物，要保持衣物的整潔，防蛀、防塵、防霉、防破損，又要保持安全可靠，防止丟失。還要及時(shí)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)追查。對(duì)長期未取衣物，要提示客戶取衣或者入庫保存，同時(shí)還要經(jīng)常盤點(diǎn)。

以上是總結(jié)潔希亞國際洗衣的一些收發(fā)衣物的注意事項(xiàng)，希望能幫到干洗連鎖店的加盟商和干洗連鎖店的工作人員們。

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