干洗店加盟連鎖的服務(wù)對像:干洗加盟店的經(jīng)營方案是以文字表述對自己開辦的商務(wù)實(shí)體在市場中的定位和構(gòu)想。它包括經(jīng)營宗旨、商務(wù)類型、經(jīng)營策略、服務(wù)對像(特定顧客群)、經(jīng)營方式、價(jià)位檔次、毛利率、管理模式、是商務(wù)實(shí)體經(jīng)營方面的總體藍(lán)圖。經(jīng)營方案確定后,在整個(gè)經(jīng)營海云中,要緊緊把握其脈絡(luò),實(shí)施經(jīng)營方案。
投資創(chuàng)業(yè),人們都希望自己能夠順利地達(dá)到勝利的彼岸。但如果事先沒有給自己的實(shí)體進(jìn)行市場定位或定位不準(zhǔn),就很可能會在經(jīng)營的過程中出現(xiàn)失敗。為避免盲目性、盲動性,我們必須在投資關(guān)措清水深水淺,也就是要進(jìn)行詳盡的市場調(diào)查,盡可能多地掌握相關(guān)信息,找到切入點(diǎn),捕捉發(fā)展的機(jī)會,逐步開拓并占據(jù)市場,鎖定市場目標(biāo),朝著彼岸的目標(biāo)奮勇拼搏!
要想解決以上問題,我們首先要做的事情部是確定我們的服務(wù)群體和對象。
在擁有13億多人口的國度里,人們的需求是多種多樣的,由于人們的生活水平、文化素養(yǎng)、審美觀念的差異、對穿衣的要求也不同。男人要穿出“陽剛瀟灑”,女人要穿出“多姿嫵媚”,老人要穿出“鶴發(fā)童顏”,孩子要穿出“活潑可愛”。過去,人們穿衣追求大眾化,而今,人們穿衣追求個(gè)性化、貴族化、風(fēng)雅化、舒適化。人們在外干洗,追求的條件也是多種多樣,有人喜歡找干洗加盟店,要花錢領(lǐng)略一下次的干洗服務(wù),把在外干洗當(dāng)作一種消費(fèi)享受;有人喜歡到離家近的店鋪去洗,圖的是方便;有人專找24小時(shí)店或快洗店,圖的是快捷;也有不少人專門找小干洗店,圖的是價(jià)格便宜。
干洗店不可能滿足所有顧客的各種要求,只能根據(jù)所具備的干洗技術(shù)和店內(nèi)干洗設(shè)備條件、場地條件來滿足一部分顧客的某些需求,干洗店投資者的努力方向和顧客需求對上了號,生意就紅火,否則,就難以迎合顧客的心??傊_定服務(wù)對象,就是要研究顧客、迎合顧客,找準(zhǔn)那些能接受你的干洗顧客群體。確定服務(wù)對象與開干洗加盟店的選址有著密不可分的關(guān)系。
1、干洗店加盟投資者在安排活計(jì)時(shí)要審時(shí)度勢,察言觀色,區(qū)別對待。本著從小到大的原則,媽:從小處著手,不計(jì)較活苦活甜;從大處著眼,要講求精益求精;想方設(shè)法讓來干洗店消費(fèi)的顧客,高興而來,滿意而歸。
2、如果你的干洗加盟店位置在鬧市區(qū)與繁華地段,這就要巧妙利用“一流的干洗設(shè)備、精湛的干洗技術(shù)、誠實(shí)的商業(yè)信譽(yù)、顯要的門面標(biāo)識”來烘托氣氛,吸引目標(biāo)消費(fèi)群體,把洗滌、高值、名貴服飾及保養(yǎng)裘皮服裝的客戶盡收店中,不斷拓展經(jīng)營項(xiàng)目,穩(wěn)固地去占有市場份額。
3、如果干洗店建在公共場所,就要區(qū)別不同情況,為來來往往的顧客服好務(wù)。例如:車站、碼頭、醫(yī)院、旅館、飯店的顧客,大都驟聚驟散,人員流動量大,顧客不容功夫,不宜把握。應(yīng)采取“短、平、快”或“小、快、靈”的方法,以“快捷、便利、應(yīng)時(shí)”的手段來拉住顧客。大學(xué)、工廠、機(jī)關(guān)的人員一般多是上班族,平日相應(yīng)集中,節(jié)假日一致減少。但這也給干洗加盟店帶來了喘息調(diào)劑的機(jī)會,盡量采取“以靜制動”的方法,把握和爭取到穩(wěn)定的顧客。
如此看來,不論干洗店開在什么地方,首先要解決的是以顧客為中心的問題,如果舍去了顧客,就等于丟掉了市場,不丟掉市場就能爭取到更多的顧客,干洗店加盟投資者用辛勤勞動換來的是經(jīng)濟(jì)效益,也就達(dá)到了干洗加盟開店的目的。為此,潔希亞干洗品牌提醒每一位干洗店加盟商時(shí)刻緊緊抓住每一位顧客,并在他們心目中留下深刻的印象。